Domoba B.V.
Nijverheidsweg 24, 7671 DA Vriezenveen (gemeente Twenterand)
Postbus 50, 7670 AB Twenterand
KvK-nummer: 74632450
BTW-nummer: NL859974868B01
Website: www.domoba.nl
E-mail: info@domoba.nl
Telefoon: 085 – 013 22 50
Bij Domoba doen wij er alles aan om onze klanten zo goed mogelijk te informeren over hun aankoop. Omdat wij zowel vloeren leveren als vloeren monteren, gelden er specifieke regels voor retourneren en herroeping.
Bij online aankoop van standaardproducten heeft u als consument het wettelijke recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Binnen deze termijn dient u ons schriftelijk (per e-mail) te informeren dat u gebruik wilt maken van het herroepingsrecht. Na melding heeft u nog 14 dagen om het product retour te sturen.
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
Vloeren en producten die op maat zijn gemaakt of speciaal voor u zijn besteld
Producten die niet meer als nieuw kunnen worden verkocht
Producten die zijn verwerkt, gemonteerd of aangebracht
Diensten zoals montage/legservice, zodra met de uitvoering is begonnen
Dit volgt uit het consumentenrecht en is noodzakelijk vanwege de aard van onze producten.
Indien retourneren is toegestaan, gelden de volgende voorwaarden:
Het product is ongebruikt en onbeschadigd
Het product zit, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking
Het product is compleet geleverd
Het product is vooraf bij ons aangemeld als retour
Retourzendingen zonder voorafgaande aanmelding kunnen worden geweigerd.
De kosten van retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen
Het transportrisico van retourzending ligt bij de klant tot het moment van ontvangst door Domoba
Wij adviseren retourzendingen altijd verzekerd en met track & trace te versturen.
Na correcte ontvangst en controle van de geretourneerde producten betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.
Eventuele montagekosten, leveringskosten of aanvullende diensten worden niet terugbetaald indien deze reeds zijn uitgevoerd.
Retouraanvragen kunnen worden ingediend via:
info@domoba.nl
Vermeld hierbij uw ordernummer en het betreffende product.